FAQ

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur PocketVital. Si vous ne trouvez pas de réponses à votre question, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service commercial ou notre hotline.

1_Questions générales
A quoi sert PocketVital ?

PocketVital est un logiciel infirmier mobile permettant la création d’actes, de factures sécurisées et la télétransmission directement depuis votre iPhone, iPad ou iPod.

Quelles sont les fonctions de PocketVital ?

PocketVital permet de facturer, télétransmettre, gérer ses patients et gérer ses tournées.

Existe-t-il une formation à l’utilisation de l’application ?

Un guide d’utilisation de PocketVital est disponible en ligne, dans votre espace privé. Une aide à la prise en main pourra également vous être dispensée par téléphone.

Peut-on utiliser l’application à plusieurs dans un cabinet ?

Dans un cabinet, il est possible d’utiliser à plusieurs l’application PocketVital. Il faut cependant que chacun des utilisateurs possède le matériel ainsi que l’application, car chaque utilisateur est reconnu par son numéro ADELI.

Je suis un utilisateur de l’ancienne version de PocketVital, puis-je bénéficier d’une réduction ?

En tant qu’ancien utilisateur de PocketVital, une réduction de bienvenue vous sera accordée pour la migration vers la nouvelle version.

J’utilise l’ancienne version de PocketVital, puis-je migrer mes données vers cette nouvelle version ?

A votre demande, les informations contenues dans votre ancien PocketVital pourront être réintégrées dans la nouvelle version.

Combien de temps puis-je utiliser le mode démonstration de l’application ?

Le mode démo de PocketVital peut être utilisé autant de fois que vous le souhaitez.

L’application PocketVital est-elle gratuite ?

PocketVital est disponible gratuitement sur l’App Store. Vous pouvez la télécharger et l’essayer, en activant le mode « Démo » au lancement de l’application.

A quels métiers est destinée PocketVital ?

PocketVital est destinée principalement aux infirmiers et infirmières libérales. Mais comme ses fonctions sont universelles, PocketVital peut également être utilisée par les kinésithérapeutes, les sage-femmes, les médecins, les orthophonistes, les orthoptistes…

2_Questions techniques
L’application est-elle compatible Android ?

L’application fonctionne pour l’instant uniquement sur iOS. Une version Android est en cours de développement.

Ai-je besoin d’une connexion Internet pour utiliser PocketVital ?

PocketVital est une application mobile. La connexion à Internet via 3G ou Wifi est nécessaire uniquement pour effectuer les télétransmissions vers les CPAM et les mutuelles. Toutes les autres fonctions peuvent être utilisées hors connexion.

Comment l’application lit-elle les cartes vitales ?

PocketVital lit les cartes grâce au lecteur SESAM-Vitale, lui-même relié à un boitier Bluetooth.

Avec quel lecteur de carte vitale PocketVital est-elle compatible ?

L’application PocketVital est compatible avec le boitier de carte vitale « Xiring baladeur Santé Office ».

Je possède un iPod Touch, puis-je utiliser PocketVital ?

L’application est compatible à partir de l’iPod Touch 5. Vous pourrez utiliser l’application normalement, à l’exception des télétransmissions qui devront être effectuées à partir d’une connexion Wifi.

Avec quels appareils est compatible PocketVital ?
  • PocketVital est compatible avec l’iPhone 4S, iPhone 5, iPhone 5C et iPhone 5S.
  • PocketVital est compatible avec l’iPad 2 et modèles supérieurs ainsi qu’avec l’iPad Mini et modèles supérieurs.
  • PocketVital est compatible à partir de l’iPod Touch 5.
Comment sont sauvegardées mes données ?

Avec PocketVital, toutes vos données sont sauvegardées dans le cloud à chaque synchronisation. Concrètement, vous ne vous souciez de rien, puisque tout est stocké à distance sur un serveur.

3_Abonnement
Quelle est la garantie appliquée sur le matériel PocketVital ?

Le matériel fourni par PocketVital (lecteur SESAM-Vitale et boitier Bluetooth) est garanti pendant une année. Nous vous échangeons ou réparons gratuitement votre équipement durant cette première année.

 

PocketVital nécessite-t-il un abonnement ?

PocketVital est disponible à partir de 29,90€ par mois sur un engagement de 36 mois.

Si j’ai une question concernant PocketVital, qui dois-je contacter ?

En cas de problème, une hotline est à votre disposition gratuitement, ainsi qu’un guide d’utilisation en ligne.

Quel est le délai de livraison de l’équipement de PocketVital ?

Le délai de livraison est généralement de 3 jours ouvrés. Si vous n’avez rien reçu après 5 jours ouvrés, n’hésitez pas à nous contacter en passant par le formulaire de contact.

La solution de paiement Paypal est-elle sécurisée ?

Paypal est aujourd’hui l’une des solutions les plus sûres au monde. Les outils PayPal de sécurisation et de prévention sont parmi les plus performants du marché. Pour plus d’informations sur Paypal, vous pouvez vous rendre sur le site officiel de Paypal.

Puis-je résilier mon abonnement avant la fin de ma durée d’engagement ?

Oui, il est tout à fait possible de résilier votre paiement récurrent en passant par votre compte Paypal. Vous recevrez par la suite une facture présentant la somme restante à payer, liée aux nombres de mois d’engagement restants.